Responsable réception (H/F)
Saint-Germain-en-Laye, 78100
CDI
19/01/2024
Description
Les Hôtels (Très) Particuliers recrutent pour le compte de Maison du Val.
Découvrir, s'évader, partager, s'émouvoir, s'étonner, s'émerveiller, jouer, rire, admirer, se ressourcer, se retrouver. Vivre. Ensemble.
Parce que ce sont ces émotions essentielles qui doivent composer notre vie, Les Hôtels (Très) Particuliers œuvre quotidiennement à être l'alchimiste de la convivialité en vous faisant vivre vos meilleurs moments.
Au sein de notre Maison du Val, située à Saint Germain en Laye, tout sera réuni pour que vous puissiez vivre une expérience professionnelle hors du commun.
Ancien pavillon de chasse de Louis XIV, notre hôtel 4* propose 49 chambres, 8 espaces réunions et 1 restaurant, pouvant accueillir aussi bien des particuliers que des entreprises.
Cadre de travail idyllique, vous serez accueilli par une équipe dynamique, motivée mais surtout humaine.
Pour que cette belle aventure perdure, nous sommes à la recherche de notre Responsable réception (H/F).
Avantages
- Mutuelle
Mission
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Superviser les activités opérationnelles de la réception
Gérer l’accueil du client (check-in / check-out)
Savoir présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations
Suivre et autoriser les offerts
Assurer des ventes additionnelles au cours du séjour
Savoir prendre les réservations
Être garant du parfait déroulement du séjour du client dans l’hôtel, et veiller à la satisfaction permanent de celui-ci
Anticiper et régler les problèmes clients
Mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Client
Collaborer avec les autres services
Formation initiale et continue des équipes aux valeurs et connaissances de l’entreprise
Accompagner et encadrer son équipe
Assurer une bonne communication des informations au sein de son équipe
Contrôler et suivre la facturation en respectant les procédures
Gérer et solder les comptes clients
Profil
Informations supplémentaires :
39h/semaine avec 2 jours de repos consécutifs
Tenue de travail fournie
Cafétéria avec frigo et micro-ondes à disposition
Indemnité repas de 8,20€/j travaillé
Accessibilité :
Véhicule (Parking présent au sein du site)
Pas de bus le matin tôt, ni le soir tard
Si l’aventure des Maisons de Campagne vous tente et que vous souhaitez participer à cette formidable aventure, adressez-nous votre candidature pour contribuer à la croissance de l’idée qui nous anime au quotidien : faire des Maisons de Campagne le repère chaleureux et authentique des voyageurs en quête de verdure.
A très vite !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).